What makes it hard
The part that actually
gets in the way
القياس لا يطابق المهارة
الاختبار يقيس التعرّف. العمل يتطلب الإنتاج، بصوت مسموع، أمام شخص غير متعاون.
التغذية الراجعة أعمّ من أن تُستخدم
"اعمل على تواصلك" ليست شيئاً يمكن لأحد التصرّف بناءً عليه صباح الثلاثاء.
لا مكان للتدرّب
التدرّب الوحيد المتاح لمعظم الناس هو المحادثة الحقيقية، وفيها عميل أو زميل.
What ZillionLMS does
How the platform
handles it
- تدرّب مع شريك ذكاء اصطناعي يثبت على موقفه بدل الموافقة على كل شيء
- كتابةً أو صوتاً، بحسب القناة التي يستخدمها العمل فعلاً
- تقييم وفق معيار مكتوب لذلك السيناريو، يسمّي النقص تحديداً
- يمكن للمدير مراجعة النص والدرجة قبل التدريب عليهما
- أي بند ضعيف يقود مباشرة إلى الدورة التي تعالجه
- لوحة صدارة على أساس التدريب المُنجز، فيظهر التحسّن دون نشر الدرجات
قبل أن تسأل
أسئلة متكررة
ما المهارات المشمولة؟
التواصل والإنصات الفعّال والتفاوض وتهدئة التوتر والتعامل مع العملاء وتقديم التغذية الراجعة وتلقّيها وغيرها، عبر سيناريوهات موزّعة على 13 فئة. ويمكنك كتابة سيناريوهات لمواقف خاصة بعملك.
كيف يُقيَّم شيء ذاتي إلى هذا الحد؟
وفق معيار مكتوب لذلك السيناريو، ببنود محدّدة مثل الاعتراف بالقلق أو الاتفاق على خطوة تالية. الدرجة تستشهد بالبنود، فيمكن مناقشتها لا مجرد قبولها.
ألا يجده الناس محرجاً؟
التدرّب الذي يسير سيئاً لا يكلّف شيئاً، وهذا هو المقصود. الدرجات تبقى بين المتعلّم ومديره، ولوحة الصدارة على أساس مقدار التدريب لا جودة الدرجة.