What makes it hard
The part that actually
gets in the way
الفرق متفرّقة
موظفو الفروع والميدان موزّعون على مساحات واسعة وعلى اتصالات ليست دائماً جيدة.
الجهة الرقابية تريد دليلاً
لا يكفي أن يكون لديك موظفون مدرَّبون. عليك أن تُظهر من بالضبط، ومتى، وبأي معيار.
المخاطرة داخل المحادثة
سوء البيع وضعف الإفصاح وممارسات التحصيل السيئة تحدث في محادثات لم تتدرّب عليها أي دورة.
What ZillionLMS does
How the platform
handles it
- إسناد إلزامي ومتكرّر حسب الفرع أو المنطقة أو الدور، مع تصعيد تلقائي
- مصفوفة تدريب وسجل لكل متعلّم يصلحان للتقديم إلى مدقّق
- دورات قصيرة على الهاتف تُستأنف من حيث توقفت، لمن يعمل بعيداً عن مكتب
- تدريب مُقيَّم على محادثات العملاء، وفق معيار مكتوب لا وفق اختبار
- مساحة عمل لكل منطقة أو شركة تابعة، مع تقارير موحّدة تشملها
- الإنجليزية والأردية والعربية، فلا تعمل فرق الميدان بلغة ثانية
قبل أن تسأل
أسئلة متكررة
هل يمكن فصل كل منطقة أو شركة تابعة؟
نعم. لكل منها مساحة عمل بمسؤولها ومتعلّميها وتقاريرها، وتبقى لديك رؤية موحّدة تشملها جميعاً.
كيف يُقيَّم تدريب الأدوار؟
وفق معيار مكتوب لذلك السيناريو، فتسمّي التغذية الراجعة ما نقص بدل إعطاء درجة من عشرة. ويستطيع المدير الاطلاع على النص والدرجة معاً.
هل تعمل على اتصال ضعيف؟
واجهة المتعلّم مبنية لتكون خفيفة، وتُستأنف الدورات من حيث توقفت. ونحن نفضّل اختبارها على شبكتكم الفعلية بدل إطلاق ادّعاء هنا.